Versandbedingungen
Bearbeitung der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine separate E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Bestellungen werden von Montag bis Samstag bearbeitet und versandt. Gesetzliche Feiertage sind ausgenommen.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 4–10 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei der angegebenen Lieferzeit um eine Schätzung handelt. In Ausnahmefällen kann die Lieferung aufgrund unvorhergesehener Umstände, erhöhten Versandaufkommens, regionaler Feiertage, Zollabfertigung oder Verzögerungen beim Versanddienstleister länger dauern.
Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten externen Versand- und Logistikpartnern zusammen, um eine sichere und, wo möglich, rechtzeitige Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Sendungsverfolgung
Ihre Sendungsnummer wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach dem Versand Ihrer Bestellung aktiviert.
Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Bestellvorgang angegeben haben.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist. Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Werbung-Ordner.
In bestimmten Phasen des Transports werden die Sendungsinformationen möglicherweise nicht sofort aktualisiert. Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass sich Ihre Lieferung verzögert.
Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden, können die daraus entstehenden zusätzlichen Kosten für eine erneute Zustellung oder einen erneuten Versand dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Ein erneuter Versand kann erfolgen, sobald die korrekte Lieferadresse bestätigt und gegebenenfalls zusätzliche Versandkosten beglichen wurden.
Dies gilt nicht, wenn der Adress- oder Zustellfehler durch Santini Outlet, einen von uns beauftragten Dienstleister oder das Transportunternehmen verursacht wurde.
Verspätete oder nicht zugestellte Bestellungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eingetroffen sein, prüfen Sie bitte zunächst die Informationen zur Sendungsverfolgung.
Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die verwendete E-Mail-Adresse mit, damit wir den Lieferstatus prüfen können.
Bitte beachten Sie, dass wir auf Verzögerungen, die ausschließlich durch externe Versanddienstleister, Zollbehörden oder unvorhergesehene Ereignisse verursacht werden, nur begrenzten Einfluss haben. Wir unterstützen Sie jedoch bei der Lösung Ihres Lieferproblems.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Beschädigte oder falsch gelieferte Bestellungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder haben Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Zusätzliche Informationen
Versandaktualisierungen und wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung werden Ihnen per E-Mail zugesendet.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
E-Mail: support@santiniprime.com